Gépjárműdiagnosztikai és műhelytechnikai berendezések, szoftverek és kapcsolódó szolgáltatások értékesítéséhez

Hatálybalépés: 2026.09.01.

1. Általános rendelkezések

1.1. Jelen Általános Értékesítési, Jótállási és Szervizfeltételek (a továbbiakban: „Feltételek”) a DDC Kft. (székhely: 1163 Budapest, Cziráki u. 26-32.; cégjegyzékszám: 01-09-938604; adószám: 13353030-2-42; e-mail: ddckft@gmail.com; weboldal: www.duex.hu; a továbbiakban: „Eladó” vagy „DDC”) által értékesített termékekre és nyújtott szolgáltatásokra vonatkoznak.

1.2. Jelen Feltételek alkalmazandók különösen, de nem kizárólagosan az alábbi termékekre és szolgáltatásokra:

• gépjárműdiagnosztikai készülékek, interfészek, mérőberendezések és tartozékaik;
• diagnosztikai szoftverek, járműadatbázisok, licencek, előfizetések és online szolgáltatások;
• SGW- és más gyártói biztonsági átjáróhoz kapcsolódó hozzáférések, amennyiben azokat a DDC közvetíti vagy értékesíti;
• futómű-ellenőrző és futóműállító berendezések;
• klímaszerviz-, hűtőközeg-lefejtő, -visszanyerő és -töltő berendezések;
• kerékszerelő és kerékkiegyensúlyozó gépek;
• gépjárműemelők és egyéb emelőberendezések;
• DPF-, hidrogénes, injektor-, folyadékkezelő, automata sebességváltó-olajcserélő és egyéb szervizberendezések;
• fék-, futómű-, vizsgasori és egyéb műhelytechnikai berendezések;
• alkatrészek, tartozékok, fogyóanyagok;
• telepítés, összeszerelés, üzembe helyezés, kalibrálás, oktatás, karbantartás, hibafeltárás és javítás.

1.3. Jelen Feltételek – eltérő kifejezett rendelkezés hiányában – kizárólag szakmai, üzleti vagy gazdasági tevékenységük körében eljáró természetes vagy jogi személyek, illetve egyéb gazdálkodó szervezetek (a továbbiakban: „Vevő”) részére történő értékesítésre és szolgáltatásnyújtásra vonatkoznak.

1.4. A Vevő megrendelésével kijelenti, hogy a terméket vagy szolgáltatást szakmai, üzleti vagy gazdasági célból szerzi be.

1.5. Az Eladó egyedi írásbeli ajánlatában, megrendelés-visszaigazolásában, szervizajánlatában vagy a Felek között létrejött külön szerződésben meghatározott, jelen Feltételektől eltérő rendelkezés jelen Feltételekkel szemben elsőbbséget élvez.

1.6. A Vevő megrendelésének visszaigazolásával a Felek között létrejövő szerződés részét képezik a jelen Feltételek, továbbá – az adott termék jellegétől függően – a gyártó kezelési, telepítési, karbantartási, licenc- és biztonsági előírásai.

2. Ajánlat, megrendelés és a szerződés létrejötte

2.1. Az Eladó ajánlata – eltérő írásbeli rendelkezés hiányában – az ajánlaton feltüntetett időpontig, ennek hiányában a kiállítástól számított 30 napig érvényes.

2.2. A Vevő megrendelése az Eladó részére tett szerződéskötési ajánlatnak minősül. A szerződés a megrendelés Eladó általi írásbeli vagy elektronikus visszaigazolásával jön létre.

2.3. Telefonon vagy szóban egyeztetett lényeges feltételek akkor válnak a szerződés részévé, ha azokat az Eladó írásban vagy elektronikus úton visszaigazolja.

2.4. A termékleírásokban, prospektusokban, katalógusokban, weboldalakon és marketinganyagokban szereplő képek, műszaki ábrák és adatok tájékoztató jellegűek. A gyártó jogosult konstrukciós, szoftveres vagy csomagolási változtatásokat végrehajtani. Az Eladó olyan módosított terméket is szállíthat, amelynek alapvető rendeltetése és lényeges használati tulajdonságai nem változnak hátrányosan.

2.5. Egyedi beszerzésű, kifejezetten a Vevő megrendelésére külföldről vagy gyártótól rendelt termék esetén az Eladó jogosult előleget vagy teljes előrefizetést kérni.

3. Árak és fizetési feltételek

3.1. Az Eladó által közölt árak eltérő megjelölés hiányában nettó árak, és nem tartalmazzák az általános forgalmi adót.

3.2. A vételár és a szolgáltatási díj tartalmát az Eladó ajánlata határozza meg. A termék vételára önmagában nem tartalmazza a szállítás költségét. Azon berendezések esetében, amelyekhez az Eladó beüzemelési szolgáltatást biztosít, a vásárlás időpontjában érvényes, az ajánlatban vagy megrendelés-visszaigazolásban feltüntetett beüzemelési díj a szállítás díját is tartalmazza. A telepítés, összeszerelés, üzembe helyezés, kalibrálás, kezelői oktatás és egyéb járulékos szolgáltatások pontos tartalmát és díját az Eladó egyedi ajánlata vagy megrendelés-visszaigazolása határozza meg.

3.3. A telepítéshez szükséges építési, alapozási, villamos, informatikai, pneumatikus, hidraulikus, elszívási vagy más infrastruktúra kialakítása eltérő írásbeli megállapodás hiányában a Vevő feladata és költsége.

3.4. A Vevő köteles az Eladó számláját az azon feltüntetett fizetési határidőn belül kiegyenlíteni.

3.5. Fizetési késedelem esetén az Eladó jogosult a mindenkor hatályos jogszabályok szerinti késedelmi kamat és – amennyiben annak feltételei fennállnak – behajtási költségátalány érvényesítésére. Az Eladó a lejárt tartozás rendezéséig jogosult további szállításokat, telepítéseket, licencek aktiválását és nem jótállási szervizszolgáltatásokat felfüggeszteni.

3.6. A leszállított termék a teljes vételár kiegyenlítéséig az Eladó tulajdonában marad. A Vevő a tulajdonjog átszállásáig a terméket harmadik személy részére nem idegenítheti el és nem terhelheti meg.

3.7. Az árfolyam-, gyártói ár- vagy szállítási költség változása a már visszaigazolt megrendelés árát csak akkor érinti, ha ezt az ajánlat vagy a visszaigazolás kifejezetten lehetővé teszi.

4. Szállítás, teljesítési határidő és átvétel

4.1. Az Eladó által közölt szállítási vagy teljesítési határidő – kifejezett írásbeli garantálás hiányában – tájékoztató jellegű, különösen gyártói vagy külföldi beszerzés esetén.

4.2. Az Eladó nem felel olyan késedelemért, amely a gyártó, beszállító, fuvarozó, vámkezelés, hatósági eljárás vagy más, az Eladó észszerű ellenőrzési körén kívül eső körülmény miatt következik be, feltéve, hogy a késedelem elkerülése vagy elhárítása az Eladótól észszerűen nem volt elvárható.

4.3. A Vevő köteles a terméket az átvételkor külső sérülés, szállítási kár és nyilvánvaló mennyiségi hiány tekintetében megvizsgálni.

4.4. A látható sérülést vagy hiányt a szállítólevélen, számlán vagy átadás-átvételi dokumentumon haladéktalanul rögzíteni kell, és lehetőség szerint fényképes dokumentációt kell készíteni.

4.5. A sérült külső csomagolást a kárigény rendezéséig meg kell őrizni.

4.6. A Vevő köteles biztosítani a lerakodáshoz, mozgatáshoz és telepítési helyre történő bevitelhez szükséges megfelelő hozzáférést, munkaterületet és – ha az ajánlat szerint a Vevő feladata – a szükséges emelő- vagy rakodóeszközt.

4.7. Az Eladó nem felel a helyszín megközelíthetetlenségéből, nem megfelelő belmagasságból, ajtó- vagy kapuméretből, elégtelen teherbírású burkolatból vagy más, előzetesen nem közölt helyszíni körülményből eredő késedelemért és többletköltségért.

5. A telepítési hely előkészítése

5.1. A Vevő köteles a telepítési helyet a gyártói telepítési és műszaki előírásoknak megfelelően előkészíteni.

5.2. A Vevő felelőssége különösen:

• az előírt minőségű, vastagságú, szilárdságú és teherbírású alapzat biztosítása;
• a megfelelő hálózati feszültség, teljesítmény, földelés és villamos védelmi rendszer biztosítása;
• a megfelelő nyomású, mennyiségű és minőségű sűrített levegő biztosítása;
• a szükséges levegő-előkészítő, víz- vagy olajleválasztó rendszer biztosítása;
• a szükséges internet- és informatikai kapcsolat, hálózati hozzáférés és – ahol szükséges – felhasználói jogosultságok biztosítása;
• megfelelő világítás, szellőzés és elszívás biztosítása;
• a biztonsági távolságok és munkaterület biztosítása;
• az épület és tartószerkezetek műszaki alkalmasságának biztosítása.

5.3. Amennyiben a telepítési hely nem felel meg a szükséges követelményeknek, az Eladó vagy megbízottja jogosult a telepítést, üzembe helyezést vagy kalibrálást megtagadni vagy felfüggeszteni.

5.4. A nem megfelelően előkészített helyszín miatt szükségessé váló ismételt kiszállás, várakozás, szállítás vagy többletmunka költsége a Vevőt terheli.

5.5. Az Eladó nem felel az épület, alapzat, villamos hálózat, sűrítettlevegő-rendszer, internetkapcsolat vagy más, nem az Eladó által tervezett és kivitelezett infrastruktúra hibájából eredő károkért.

6. Telepítés, üzembe helyezés, kalibrálás és kezelői oktatás

6.1. Ha a termék jellege vagy a gyártói előírás azt szükségessé teszi, a telepítést és első műszaki üzembe helyezést az Eladó, annak megbízottja, szerződött szervizpartnere vagy az Eladó által elfogadott szakember végzi.

6.2. A szakszerű üzembe helyezést igénylő berendezés Eladó általi üzembe helyezést megelőző használata a szerződéses jótállási igény elutasítását alapozhatja meg, amennyiben a meghibásodás az előzetes használattal összefüggésbe hozható.

6.3. Az Eladó műszaki üzembe helyezése a termék teljességének, működőképességének, alapvető funkcióinak és az Eladó által vizsgálható telepítési feltételeknek az ellenőrzésére terjed ki.

6.4. A műszaki üzembe helyezés nem minősül a Vevő munkavédelmi üzembe helyezési kötelezettsége teljesítésének, és nem helyettesíti a jogszabályban előírt munkavédelmi, biztonsági, mérésügyi vagy egyéb vizsgálatokat.

6.5. A kezelői oktatás célja az alapvető kezelés és a gyártói használati előírások ismertetése. Az oktatás nem helyettesíti a Vevő munkavédelmi oktatási kötelezettségét, és nem biztosít jogszabályban előírt szakmai képesítést vagy gépkezelői jogosultságot.

6.6. A Vevő köteles biztosítani, hogy a terméket kizárólag megfelelően oktatott és – ahol szükséges – megfelelő képesítéssel vagy jogosultsággal rendelkező személy kezelje.

6.7. A kalibrálás, pontosságellenőrzés, hitelesítés vagy mérésügyi ellenőrzés csak akkor része az üzembe helyezésnek, ha azt az Eladó ajánlata kifejezetten tartalmazza.

7. Szerződéses jótállás

7.1. Eltérő írásbeli rendelkezés hiányában az Eladó az új berendezésekre [DDC ÁLTAL MEGHATÁROZANDÓ] hónap szerződéses jótállást vállal. A jótállás kezdő időpontját és esetleges maximális, számlázástól számított időtartamát az egyedi ajánlat, megrendelés-visszaigazolás, jótállási jegy vagy gyártói feltétel határozhatja meg.

7.2. Amennyiben valamely gyártó, termékcsalád vagy promóció eltérő jótállási időt biztosít, az Eladó ajánlatában, számláján, jótállási dokumentumában vagy megrendelés-visszaigazolásában feltüntetett egyedi időtartam irányadó.

7.3. A jótállás rendeltetésszerű használat mellett jelentkező, anyag- vagy gyártási hibából eredő meghibásodásokra terjed ki.

7.4. Jótállási hiba esetén az Eladó jogosult elsődlegesen a termék kijavítására vagy a hibás alkatrész cseréjére.

7.5. A teljes berendezés cseréjére akkor kerülhet sor, ha a meghibásodás javítással vagy alkatrészcserével műszakilag vagy észszerű gazdasági feltételek mellett nem orvosolható, illetve ha az alkalmazandó jogszabály vagy az Eladó külön vállalása ezt előírja.

7.6. A jótállási javítás során az Eladó új vagy műszakilag azzal egyenértékű alkatrészt használhat fel, feltéve, hogy ez a termék használhatóságát vagy biztonságát hátrányosan nem befolyásolja.

7.7. A kijavítással, alkatrészcserével és a jótállási idő számításával kapcsolatban a mindenkor hatályos jogszabályok, valamint – jogszabály által megengedett körben – az egyedi szerződés rendelkezései irányadók.

8. Jótállási kizárások és kopóalkatrészek

8.1. Nem minősül jótállási hibának a termék vagy alkatrésze természetes, rendeltetésszerű használatból eredő kopása és elhasználódása.

8.2. A jótállás – amennyiben a meghibásodás nem gyártási hibára vezethető vissza – különösen nem terjed ki:

• fogyóanyagokra, szűrőkre, szűrő-szárítókra;
• olajokra, zsírokra, tisztító- és egyéb üzemi folyadékokra;
• tömítések rendeltetésszerű kopására;
• biztosítékokra, izzókra és más fényforrásokra;
• elemekre és akkumulátorok természetes kapacitáscsökkenésére;
• nyomtatópapírra és nyomtató-fogyóanyagokra;
• gumibetétekre, gumilapokra, műanyag védőbetétekre;
• szerelőfej-védőkre, kerékmegfogó pofák védőelemeire;
• rendszeres használatból eredően kopó tömlőkre, kábelekre, csatlakozókra, adapterekre;
• központosító kúpok, rögzítő tartozékok és menetes tengelyek rendeltetésszerű kopására.

8.3. A jótállás nem terjed ki továbbá olyan meghibásodásra, amely különösen az alábbi okok valamelyikével összefüggésbe hozható:

• nem rendeltetésszerű használat vagy túlterhelés;
• kezelői hiba vagy a használati/biztonsági utasítás megszegése;
• előírt karbantartás elmaradása vagy nem megfelelő elvégzése;
• nem megfelelő villamos hálózat, túlfeszültség, feszültségingadozás, fázishiba;
• nem megfelelő sűrített levegő vagy levegő-előkészítés;
• szennyezett, nem megfelelő vagy nem engedélyezett folyadék, hűtőközeg, olaj, adalék vagy vegyi anyag;
• baleset, ütközés, leejtés, mechanikai sérülés, vízkár, tűz vagy más külső behatás;
• illetéktelen szétszerelés, javítás, átalakítás vagy szoftveres beavatkozás;
• nem megfelelő alkatrész, tartozék, adapter vagy fogyóanyag használata;
• a gyártó által előírt szoftver-, firmware- vagy adatbázisfrissítés indokolatlan mellőzése, ha a hiba ezzel összefügg.

8.4. A karbantartás elmulasztása nem eredményezi automatikusan valamennyi jótállási jogosultság megszűnését. Az Eladó azon meghibásodások tekintetében jogosult a jótállási igény elutasítására, amelyek kialakulása a karbantartás elmaradásával vagy nem megfelelő elvégzésével összefüggésbe hozható.

9. Általános karbantartási kötelezettségek

9.1. A Vevő köteles a termékhez mellékelt használati, üzemeltetési és karbantartási dokumentációban meghatározott napi, heti, havi, éves, üzemóra-, ciklus- vagy más időintervallumhoz kötött karbantartási műveleteket elvégezni vagy megfelelő szakemberrel elvégeztetni.

9.2. Amennyiben a gyártó vagy az Eladó a szerződéses jótállás feltételeként meghatározott időszakos szakszervizes karbantartást ír elő, a kapcsolódó jótállási igény érvényesítéséhez a Vevő köteles annak megfelelő időpontban történő elvégzését igazolni.

9.3. A Vevő köteles a karbantartások elvégzését számlával, munkalappal, szervizkönyvvel vagy elektronikus szerviznyilvántartással igazolni, ha az adott jótállási igény elbírálásához ez szükséges.

9.4. Az Eladó jogosult a jótállási igény vizsgálata során a termék karbantartási dokumentációját bekérni.

10. Gépjárműdiagnosztikai készülékek és mérőberendezések

10.1. A diagnosztikai készülékek használata során a Vevő köteles betartani a gyártói kezelési, csatlakoztatási, feszültségellátási és biztonsági előírásokat.

10.2. A diagnosztikai kommunikáció eredményessége függhet többek között a jármű típusától, évjáratától, felszereltségétől, vezérlőegységeinek szoftververziójától, a gyártói hozzáféréstől, internetkapcsolattól és harmadik fél rendszereinek rendelkezésre állásától.

10.3. Az Eladó nem garantálja, hogy egy diagnosztikai készülék vagy szoftver minden járművön, minden vezérlőegységen, minden funkciót, kódolást, programozást, tanítást vagy speciális műveletet támogat.

10.4. Programozási, kódolási, adaptációs vagy szoftverfrissítési művelet előtt a Vevő köteles gondoskodni a gyártó által előírt stabil jármű- és eszköz-tápellátásról, internetkapcsolatról, valamint az esetlegesen szükséges adatmentésről.

10.5. A művelet megszakadásából, nem megfelelő tápellátásból, kommunikációs hibából, járműoldali hibából vagy harmadik fél rendszerének kieséséből eredő kár nem minősül automatikusan a diagnosztikai eszköz hibájának.

10.6. A Vevő köteles a diagnosztikai eszköz kábeleit, VCI/kommunikációs egységeit, adaptereit és csatlakozóit sérülésmentesen és rendeltetésszerűen használni. Mechanikai sérülésük nem tartozik a jótállás körébe, kivéve, ha az bizonyíthatóan gyártási hibára vezethető vissza.

11. Szoftverek, licencek, előfizetések, adatbázisok és SGW

11.1. Egyes termékek használatának feltétele lehet felhasználói regisztráció, gyártói fiók, szoftverlicenc, előfizetés, aktív internetkapcsolat vagy harmadik fél által biztosított jogosultság.

11.2. A licencek, frissítések, járműadatbázisok, műszaki információs szolgáltatások, SGW-hozzáférések és egyéb online szolgáltatások használati feltételeire, időtartamára, területi elérhetőségére és díjára az adott gyártó vagy szolgáltató mindenkori feltételei is irányadók.

11.3. Az Eladó nem garantálja, hogy harmadik személy által biztosított adatbázis vagy szoftver minden járművet, modellt, rendszert, műveletet vagy műszaki adatot tartalmaz, illetve hogy az online szolgáltatás 100%-os rendelkezésre állású.

11.4. Az Eladó nem felel harmadik személy által nyújtott online szolgáltatás, biztonsági átjáró, adatbázis vagy szoftver módosításáért, korlátozásáért, díjváltozásáért vagy megszüntetéséért, kivéve, ha a Vevő kára közvetlenül az Eladó szerződésszegésére vezethető vissza.

11.5. A licenc vagy előfizetés aktiválásához szükséges adatok helyes megadása a Vevő felelőssége. A már aktivált, névre, készülékre, sorozatszámra vagy fiókra kötött licencek átruházhatóságát és visszavonhatóságát a gyártó feltételei határozzák meg.

11.6. Amennyiben az SGW vagy más biztonsági hozzáférés használatához a Vevő vagy annak munkatársa személyes azonosítása, külön regisztrációja vagy jogosultság-ellenőrzése szükséges, annak teljesítése a Vevő feladata.

11.7. A Vevő felel saját felhasználói nevei, jelszavai, tokenjei és egyéb hozzáférési adatai biztonságos kezeléséért.

12. Klímaszerviz- és hűtőközeg-kezelő berendezések

12.1. A klímatöltő, hűtőközeg-lefejtő, -visszanyerő és -töltő berendezéseket kizárólag az adattáblán és a gyártói dokumentációban meghatározott hűtőközeggel szabad használni.

12.2. A megfelelő hűtőközeg, olaj és – ha szükséges – egyéb üzemi anyag biztosítása a Vevő feladata, kivéve, ha az Eladó ajánlata ettől eltérően rendelkezik.

12.3. A Vevő köteles betartani a gyártó által előírt karbantartási időközöket és a berendezés kijelzőjén megjelenő karbantartási figyelmeztetéseket.

12.4. A szükséges karbantartás a berendezés típusától függően magában foglalhatja különösen a szűrő-szárító cseréjét, vákuumszivattyú-olaj ellenőrzését/cseréjét, tömlők és gyorscsatlakozók ellenőrzését, tömítettségvizsgálatot, tartály- és biztonsági ellenőrzést, valamint a mérleg és érzékelők pontosságellenőrzését.

12.5. Az Eladó nem vállal jótállást olyan meghibásodásért, amely szennyezett, kevert, idegen vagy nem engedélyezett hűtőközeg, tömítőadalék vagy más vegyi anyag használatával összefüggésben keletkezett.

12.6. A hibás szállításból vagy mozgatásból – ideértve a gyártói előírással ellentétes helyzetben történő szállítást – eredő sérülés nem minősül jótállási hibának.

12.7. A mérleg, nyomásérzékelő vagy más mérőegység időszakos pontosságellenőrzése a rendeltetésszerű üzemeltetés részét képezheti. Az ellenőrzés, beállítás vagy kalibrálás nem minősül automatikusan jótállási szolgáltatásnak.

12.8. Ha a Vevő tevékenysége, minőségirányítási rendszere, belső szabályzata vagy jogszabály dokumentált kalibrálást vagy hitelesítést ír elő, annak meghatározása és elvégeztetése eltérő megállapodás hiányában a Vevő felelőssége és költsége.

13. Futómű-ellenőrző és futóműállító berendezések

13.1. A mérési pontosság feltétele a gyártó által előírt telepítési és üzemeltetési környezet biztosítása.

13.2. A Vevő köteles biztosítani különösen az előírt sík- és szintpontosságú munkaterületet vagy emelőt, a mérőfejek/kamerák/céltáblák sérülésmentes állapotát, a mérési terület akadálymentességét és a kerékmegfogók megfelelő állapotát.

13.3. A mérőfej, kamera, céltábla, kerékmegfogó vagy más mérési tartozék leejtéséből, ütközéséből vagy mechanikai sérüléséből eredő mérési pontatlanság nem minősül jótállási hibának.

13.4. A telepítésnek és beüzemelésnek csak akkor része a helyszíni kalibrálás, ha ezt az Eladó ajánlata kifejezetten tartalmazza.

13.5. A Vevő köteles a kalibrálást vagy pontosságellenőrzést a gyártó által előírt időközönként, továbbá minden olyan esemény után elvégezni vagy elvégeztetni, amely a mérési pontosságot befolyásolhatja, így különösen leejtés, ütközés, kameraállvány elmozdulása, javítás, áthelyezés vagy a telepítési hely módosítása után.

13.6. Az Eladó nem felel a nem megfelelően kalibrált, sérült vagy ismerten pontatlan berendezéssel végzett mérésből eredő károkért.

14. Kerékszerelő gépek

14.1. A pneumatikus rendszerrel rendelkező kerékszerelő gépet a gyártó által előírt nyomású és minőségű sűrített levegővel kell üzemeltetni.

14.2. A Vevő köteles biztosítani az előírt levegő-előkészítést, víz- és szükség szerint olajleválasztást.

14.3. A természetes kopásnak kitett alkatrészek üzemszerű elhasználódása nem minősül jótállási hibának; ilyen lehet különösen a szerelőfej és védőbetétei, kerékrögzítő pofák, gumilapok, műanyag kerékvédők, tömlők, pneumatikus csatlakozók, pedálmechanizmus kopóelemei és pneumatikus tömítések.

14.4. A Vevő köteles a gépet az adott kerék- és gumiabroncs-mérethez, keréktípushoz és technológiához megfelelő tartozékokkal használni.

14.5. A keréktárcsa vagy gumiabroncs nem megfelelő befogásból, helytelen szereléstechnikából, védőelem nélküli használatból vagy kezelői hibából eredő sérülése nem minősül a berendezés hibájának.

15. Kerékkiegyensúlyozó berendezések

15.1. A mérési pontosság feltétele a megfelelő telepítési felület, a gép stabil elhelyezése, valamint a kerék megfelelő központosítása és rögzítése.

15.2. A Vevő köteles a tengelyt, központosító kúpokat, karimákat és más rögzítő tartozékokat tisztán és sérülésmentesen tartani.

15.3. Nem minősül jótállási hibának a nem megfelelő központosításból, szennyezett, deformálódott vagy sérült rögzítőelem használatából eredő mérési eltérés.

15.4. A Vevő köteles a berendezés kalibrálását a gyártói utasítás szerint elvégezni vagy elvégeztetni, különösen áthelyezés, jelentős mechanikai beavatkozás, mérőrendszert érintő javítás vagy mérési pontatlanság gyanúja esetén.

16. Gépjárműemelők és emelőberendezések

16.1. A Vevő köteles az emelőberendezések üzemeltetése során a mindenkor hatályos munkavédelmi és emelőgép-biztonsági előírásokat, valamint a gyártói használati és karbantartási utasításokat betartani.

16.2. Az Eladó vagy alvállalkozója által végzett telepítés és műszaki üzembe helyezés nem helyettesíti a Vevőt mint munkáltatót vagy üzemeltetőt terhelő munkavédelmi üzembe helyezési, előzetes vizsgálati, időszakos biztonsági vagy egyéb felülvizsgálati kötelezettségeket.

16.3. Ha az Eladó vagy megbízottja emelő telepítését vállalja, az átadott dokumentumok körét az ajánlat, a gyártói előírások és az alkalmazandó jogszabályok határozzák meg.

16.4. A Vevő köteles saját felelősségi körében megállapítani és megszervezni az adott emelőberendezésre vonatkozó kötelező vizsgálatokat, kivéve, ha ezek elvégzését az Eladó külön írásbeli megállapodásban vállalja.

16.5. A Vevő köteles a gyártó által előírt napi és időszakos ellenőrzéseket, kenési és karbantartási műveleteket elvégezni és – ahol előírt – az emelőgép naplóban dokumentálni.

16.6. Rendszeresen ellenőrizendők különösen a teherhordó és biztonsági elemek, kötelek/láncok, csavarorsók és teherhordó anyák, hidraulikus rendszer, reteszek, szinkronizáló rendszer, emelőkarok, járműmegfogó elemek, horgonycsavarok és pneumatikus biztonsági rendszerek.

16.7. Túlterhelés, helytelen súlypont-meghatározás, nem megfelelő emelési pont, helytelen járműelhelyezés vagy más kezelői hiba miatt bekövetkező kárért az Eladó nem felel.

16.8. A Vevő köteles az emelő használatát haladéktalanul felfüggeszteni, ha biztonsági berendezés nem működik, rendellenes zaj, deformáció, repedés, jelentős szivárgás, rendellenes mozgás vagy más veszélyes körülmény észlelhető.

16.9. A biztonsági rendellenesség észlelését követő további használatból eredő kárért az Eladó nem felel.

17. DPF-, hidrogénes, injektor- és folyadékkezelő berendezések

17.1. A Vevő köteles kizárólag a gyártó által engedélyezett folyadékot, tisztítószert, adalékot, szűrőt és egyéb fogyóanyagot használni.

17.2. A tartályok, szűrők, tömlők, csatlakozók, szivattyúk és belső folyadékkörök tisztítását, ürítését és karbantartását a gyártói előírás szerint kell elvégezni.

17.3. Nem tartozik a jótállás körébe a szennyezett vagy nem megfelelő folyadék, túltöltés, idegen anyag, nem kompatibilis anyagok keverése, nem megfelelő adapter/csatlakozó, tömlők megtörése vagy külső mechanikai sérülése, illetve az előírt tisztítás és karbantartás elmulasztása miatt keletkezett meghibásodás.

17.4. Mérleggel, áramlásmérővel, nyomásérzékelővel vagy más mérőrendszerrel rendelkező berendezés esetén az időszakos pontosságellenőrzés és kalibrálás nem minősül automatikusan jótállási szolgáltatásnak.

18. Hibabejelentés és jótállási ügyintézés

18.1. A Vevő köteles a meghibásodást annak észlelését követően indokolatlan késedelem nélkül az Eladó hivatalos online szerviz- és garanciális hibabejelentő felületén bejelenteni, amely a www.duex.hu/szerviz oldalon érhető el. A jótállási és szervizügyintézés hivatalos hibabejelentési csatornája ez az online felület.

18.2. A hibabejelentésnek lehetőség szerint tartalmaznia kell:

• a termék pontos megnevezését és típusát;
• gyári vagy sorozatszámát;
• a vásárlás vagy üzembe helyezés időpontját;
• a hiba részletes leírását és előzményeit;
• az esetleges hibakódot;
• fénykép- vagy videódokumentációt;
• diagnosztikai/szoftveres hiba esetén a szoftververziót és az érintett jármű alapadatait, amennyiben ezek szükségesek a hiba feltárásához.

18.3. Az Eladó jogosult a helyszíni kiszállást megelőzően telefonos, elektronikus, online, távoli eléréses vagy videós hibafeltárást végezni.

18.4. A Vevő köteles az észszerűen szükséges diagnosztikai információkat rendelkezésre bocsátani, és az Eladó által meghatározott, a termék biztonságát nem veszélyeztető alapvető ellenőrzések elvégzésében együttműködni.

18.5. A Vevő a berendezést nem használhatja tovább, ha a meghibásodás további károsodást vagy balesetveszélyt okozhat.

18.6. Az ismert vagy felismerhető meghibásodás ellenére történő további használatból eredő többletkár nem tartozik a jótállás körébe.

18.7. Amennyiben a vizsgálat megállapítja, hogy a bejelentett hiba nem tartozik a jótállás körébe, az Eladó jogosult a hibafeltárás, kiszállás, munkaidő, szállítás és egyéb igazolt költségeinek kiszámlázására.

18.8. Ha a hiba vizsgálatához a terméket az Eladó telephelyére vagy gyártói szervizbe kell szállítani, a szállítás módjáról és költségviseléséről az Eladó a jótállási jogalap előzetes megítélése és az egyedi körülmények alapján tájékoztatja a Vevőt.

19. Szerviz, javítás és alkatrészellátás

19.1. Az Eladó törekszik az általa forgalmazott termékekhez műszaki szerviz és alkatrészellátás biztosítására.

19.2. Az alkatrészek rendelkezésre állása és szállítási határideje a gyártó, külföldi beszállító, logisztikai szolgáltató és egyéb ellátási körülmények függvénye lehet.

19.3. Az Eladó eltérő írásbeli vállalás hiányában meghatározott helyszíni szervizbeavatkozási vagy teljes javítási határidőt nem garantál.

19.4. A jótállási javítás idejére az Eladó csere- vagy helyettesítő berendezést kizárólag külön írásbeli megállapodás vagy kifejezett vállalás alapján biztosít.

19.5. A jótálláson kívüli kiszállás, hibafeltárás, munkavégzés, szállítás, alkatrész és egyéb szolgáltatás az Eladó mindenkori díjszabása vagy egyedi ajánlata alapján fizetendő. Az Eladó aktuális szolgáltatási díjai a https://duex.hu/termekkategoria/szolgaltatasaink/ oldalon érhetők el.

19.6. A szervizbe javításra átadott berendezésen tárolt adatok, beállítások, riportok és felhasználói tartalmak mentéséről – amennyiben technikailag lehetséges – a Vevő köteles előzetesen gondoskodni. Az Eladó nem felel az olyan adatvesztésért, amely a szükséges javítás, gyári visszaállítás, szoftverfrissítés vagy adattároló meghibásodása elkerülhetetlen következménye, kivéve, ha a kár az Eladó felróható magatartásából ered.

19.7. A javítás során feltárt, az eredeti hibabejelentéstől eltérő vagy azon túlmutató hiba esetén az Eladó jogosult kiegészítő ajánlatot adni, és a további munkát annak elfogadásához kötni.

20. A Vevő üzemeltetői felelőssége

20.1. A Vevő felel a termék rendeltetésszerű használatáért és a megfelelő üzemeltetési környezet fenntartásáért.

20.2. A Vevő felelőssége különösen:

• a kezelők megfelelő oktatása és a kezelési útmutatók elérhetőségének biztosítása;
• a szükséges szakmai képesítések és jogosultságok ellenőrzése;
• a munkavédelmi, tűzvédelmi, környezetvédelmi és egyéb alkalmazandó szabályok betartása;
• a szükséges munkavédelmi üzembe helyezés elvégzése;
• a kötelező és szükséges időszakos felülvizsgálatok megszervezése;
• a gyártói karbantartások elvégzése;
• a karbantartások és vizsgálatok dokumentálása;
• a termék biztonságos állapotának fenntartása;
• a szükséges licencek, hozzáférések és informatikai környezet fenntartása.

21. Felelősségkorlátozás

21.1. Az Eladó nem felel a termék nem rendeltetésszerű használatából, kezelői hibából, a gyártói előírások megszegéséből, illetéktelen beavatkozásból vagy a szükséges karbantartás, ellenőrzés, kalibrálás vagy felülvizsgálat elmulasztásából eredő károkért.

21.2. Az Eladó – a jogszabály által megengedett körben – nem felel különösen termelés- vagy szolgáltatáskiesésért, elmaradt bevételért vagy haszonért, ügyfélvesztésért, a Vevő harmadik személyekkel szembeni kötelezettségeinek megszegéséből eredő kárért, helyettesítő berendezés bérleti/beszerzési költségéért, illetve egyéb közvetett vagy következményi gazdasági kárért.

21.3. Az Eladó nem felel a járműben, járművezérlőben vagy más csatlakoztatott eszközben keletkezett olyan kárért, amely bizonyíthatóan nem az Eladó vagy az általa értékesített termék hibájára, hanem a jármű meglévő hibájára, nem megfelelő tápellátásra, harmadik fél szoftverére/szolgáltatására vagy a kezelő által végzett hibás műveletre vezethető vissza.

21.4. Jelen felelősségkorlátozás nem alkalmazható olyan esetben és olyan mértékben, amelyben a felelősség kizárását vagy korlátozását jogszabály nem teszi lehetővé.

22. Vis maior

22.1. Az Eladó nem felel az olyan, észszerű ellenőrzési körén kívül eső és a szerződés megkötésekor észszerűen előre nem látható körülményből eredő késedelemért vagy nemteljesítésért, amelynek elkerülése vagy következményeinek elhárítása tőle észszerűen nem volt elvárható.

22.2. Ilyen körülmény lehet különösen természeti katasztrófa, háborús esemény, hatósági korlátozás, sztrájk, járványügyi korlátozás, jelentős közlekedési vagy logisztikai fennakadás, energia- vagy informatikai szolgáltatás kiesése, illetve a gyártói ellátási lánc előre nem látható megszakadása.

22.3. Vis maior fennállása esetén az Eladó a Vevőt az adott körülmények között észszerűen lehetséges módon tájékoztatja, és törekszik a teljesítés mielőbbi folytatására.

23. Adatkezelés és üzleti kommunikáció

23.1. A szerződés teljesítéséhez, kapcsolattartáshoz, szervizeléshez, licencaktiváláshoz és jótállási ügyintézéshez szükséges személyes adatok kezelésére az Eladó mindenkor hatályos adatkezelési tájékoztatója irányadó, amely a https://duex.hu/adatvedelmi-nyilatkozat/ oldalon érhető el.

23.2. Amennyiben a gyártói regisztráció vagy licencaktiválás érdekében adatok továbbítása szükséges, az Eladó az adatkezelési szabályok és az adott szolgáltatás feltételei szerint jár el.

23.3. A Vevő köteles gondoskodni arról, hogy az Eladó részére megadott kapcsolattartói adatok jogszerűen kerüljenek átadásra és naprakészek legyenek.

24. Záró rendelkezések

24.1. A Felek az esetleges vitás kérdéseket elsősorban közvetlen egyeztetés útján kísérlik meg rendezni.

24.2. Jelen Feltételekben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyv mindenkor hatályos rendelkezései irányadók.

24.3. Amennyiben jelen Feltételek valamely rendelkezése részben vagy egészben érvénytelen vagy végrehajthatatlan, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét.

24.4. Az Eladó jogosult jelen Feltételeket a jövőre nézve módosítani. Az adott szerződésre – eltérő írásbeli megállapodás hiányában – a Vevő megrendelésének Eladó általi visszaigazolásakor hatályos Feltételek alkalmazandók.

24.5. Jelen Feltételek hatálybalépésének napja: 2026.09.01.

24.6. Az Eladó elérhetőségei: DDC Kft.; székhely: 1163 Budapest, Cziráki u. 26-32.; e-mail: ddckft@gmail.com; weboldal: www.duex.hu. Szerviz- és garanciális hibabejelentés: www.duex.hu/szerviz.